SORRY MOMMY propose la livraison en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM-TOM.Nous travaillons activement pour étendre prochainement nos livraisons à l’international.
Pour toute question, notre service clientèle est à votre disposition..

SORRY MOMMY offre la livraison standard gratuite pour toutes les commandes expédiées en France Métropolitaine

Pour les livraisons vers l'Europe et les DOM-TOM, des frais d'expédition s'appliquent.
Toutes les informations sur la livraison sont disponibles auprès de notre service clientèle.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du colis, afin de pouvoir suivre son acheminement. Toutes les commandes sont expédiées par notre transporteur et sont entièrement traçables sur leur site internet, grâce au lien de suivi que nous vous envoyons. Vous pouvez toujours les contacter si vous avez des questions concernant votre envoi.

Nous vous invitons à contacter le transporteur ainsi que notre service clientèle à customercare@sorry-mommy.com.

SORRY MOMMY a une politique de retour de 14 jours : vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement. Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis.

Nous ne proposons pas de service d’échange. Vous pouvez donc retourner votre commande pour un remboursement, et effectuer une nouvelle commande.

Tous les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison : dans leur état et emballage d’origine (non utilisés, y compris tous les accessoires et le pochon).

Veuillez noter que tous les retours doivent être envoyés en utilisant l’étiquette prépayée. SORRY MOMMY ne peut être tenu responsable de frais d’expédition ou de colis perdus lorsque la commande a été envoyée par un autre transporteur.

Nous procédons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de sa réception. À la réception du colis, nous vérifions l’intégralité des articles avant d’accepter votre retour et d’autoriser le remboursement. Le remboursement sera effectué directement sur la carte de crédit ou sur le même moyen que celui utilisé lors du paiement d’origine dans la même devise.